第65回「医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していること」

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●今回のテーマ

「医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していること」
新人事務長です。まるさんが医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していることはありますか？
いつも車の移動中にまるクリポッドキャストを拝聴しています。開業クリニックに関して自分もありうる話題を扱っていただき、ありがとうございます。
さて、今回は事務長視点からの質問です。私の経緯を少しお話します。今のクリニックとの取引先の営業担当として関わっており、ある時院長から「事務長を探している」というご相談をいただき、最初は「良い方がいないか探してみる」という協力スタンスを取っていました。なかなか良い事務長が見つからないと悩まれていた中、ひょんなことから私にお声がかかりました。前職よりも給与もあがり、院長の人となりはある程度わかっていたので、家族ともよく相談し転職を決めました。前置きが長くなりましたが、誘っていただいたのです。
しかし、在職後わかったことなのですが、スタッフの退職が続いています。今までのクライアントと担当という関係ではなく、上司と部下という関係に変わり内情が見えてきており、院長との関わり方に悩んでいるスタッフが多いようでした。まるさんは長いお付き合いをしている先生も多いと思うので、うまくやっていくコツや工夫していることがあれば、ご指南いただけたら幸いに存じます。

▼ポイント

• 先生が何に困っていて、何をしたいのか？を意識する
• なぜ依頼（採用）されたのか？自分に与えられた役割を考える
• 院長の特性をよく理解して立ち回る
• 医療業界の知識をアップデートする
• 診療以外の医院経営にまつわる領域の中で、どこを引き取れるか
• 院長はマネジメントをやりたいのか、診療に集中したいのかでも立ち回りは変わる
• 院長がどんなビジョンを描いているのか？を知る
• 成功事例から学ぶ
• 年齢差が広がる分、時とともに院長と新人はコミュニケーションが取りづらくなっていく

●まるクリポッドキャストの概要

まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。
2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。
題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。

●パーソナリティ

株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派
株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派
性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。

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女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。

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